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施工质量,影响家装行业进步的毒瘤

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楼主
发表于 2015-9-1 14:02:46 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式
拼低价、拼主材性价比、拼工期……这些几乎成了家装业三次价格战的主旨。互联网家装公司宣称,其产品直击家装行业“痛点”,而传统家装公司则针对这些所谓的“痛点”逐项迎战。然而却忽略了一点,互联网家装公司提出的,究竟是不是家装行业的最痛之处?家装业真正的短板是什么?

家装业的“短板”是施工


“一只木桶能盛多少水,并不取决于最长的那块木板,而是取决于最短的那块木板。”这就是木桶定律所揭示的,任何一个组织,其各个构成部分往往是优劣不齐的,而劣势部分往往决定整个组织的水平。也就是所谓的“短板效应”。

家装行业的短板在哪里?究竟是价高、有增项?还是工期太长?

“无论是传统家装公司,还是互联网家装公司,最终直接面对消费者的始终是施工人员。”在家装领域从业多年的老章(化名)指出,施工才是家装行业的短板,也是成败的关键。
“所谓产品的极致并不难实现。”老章说,产品属于规模经济范畴,标准化程度相对较高,只要找对供应商,产品层面的高性价比很容易实现,而且别人复制起来也不难。“但家装,除了产品之外,施工环节的不确定性更高,而且工长和工人是最直接、也是与消费者接触频率最高的环节,怎样才能让这些不可控的人员因素,同样达到极致体验,这才是难点,也是关键点。”


别拿工长当炮灰

“家装公司的报价倒是越来越低,可总装修款一点没便宜,因为额外的费用变高了。”据老章透露,在价格战中,一些家装公司推出的套餐之所以能够做到低价,是通过牺牲工长的利润得来。“在公司挣不到钱,自然想着怎么从客户身上挣,这也是工长跟业主收钱的关键所在。”

“工长额外收费还算好的,如果明着收不到钱,就只能靠偷工减料来保证自己的利润了。”据老章讲,正规家装公司虽然都要求工长使用公司提供的电线、水管、沙子、水泥、石膏等辅材,表面看来万无一失,但工长逼急了一样有办法,那就是偷工减料,把省下的材料用来接“私活”,从而摊低成本。


“现在家装公司搞价格战,很多是在施工款上卡扣工长。”老章说,近几年工人的工资蹭蹭涨,工长本来就不好当,施工款再被减,很多工长甚至会干赔了。“这是逼着好工长干坏事。”

“我们加入价格战,牺牲的是主材部分的利润。”当被问及是否会卡扣施工款时,居然装饰总经理钱明发说,他们内部有两套价格体系,一套是主材价格表,一套是施工价格表,每一个订单生成后,系统便会对其进行拆分。钱明发表示,居然装饰降价,降的是主材部分。

【记者手记】
家装业进入混战以来,大家把心思都放在了“抢”客户上,拼低价、拼工期、拼主材性价比,却忽略家装的根本——施工。混战中,无论是互联网家装公司,还是传统家装企业,都不“乏明知施工是‘痛’,却不把精力放在钻研治痛之法上,反而把伤疤遮盖起来”的企业。他们仗着中国不缺顾客,家装市场的体量也足够大,家装公司就算没有回头客,光靠“忽悠”新客户就足够维持生计。遮盖之下,这些企业的伤口加速溃烂,却仍不自省,最终的结果,很可能会一发不可收拾。
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地板
发表于 2015-9-8 13:34:15 | 只看该作者
良心商家在哪里?
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板凳
发表于 2015-9-2 09:25:34 | 只看该作者
所以,家里要是装修家主一路跟随是很正常的,但是如果长工有心扣你总是能找到办法坑你的
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沙发
发表于 2015-9-1 19:15:42 | 只看该作者
那个行业都有一些不好的现象,只是没人说出来而已,反正受伤害的是消费者,但是长期下去最后伤的就是自己了
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