五一出游“避雷”攻略出炉 安全是首位

红尘不醉我独醉

五一小长假就要到了，准备好出去玩了吗？外出游玩，如何避雷、防坑？近日，文化和旅游部、江苏省文化和旅游厅都发布了一系列提醒，现代快报记者据此梳理出一份 " 避雷 " 攻略。

安全第一条：避开出游风险

选择旅游目的地，安全是首要因素。特别是境外旅游，要避免前往安全风险高的目的地。据了解，当地时间 4 月 21 日 18 时 56 分，印尼巴厘岛东北部的阿贡火山再次喷发，喷出灰柱高达 3000 米。印尼地处环太平洋火山地震带上，地壳运动活跃，阿贡火山未来仍有喷发可能。近期有出行计划的游客请提前评估风险，谨慎安排行程。

境内游也要多注意天气变化。据 " 文旅之声 " 官方微信公众号发布的提醒，受厄尔尼诺事件影响，今年以来，我国天气气候复杂多变。" 五一 " 假期，南方部分地区进入汛期，强降水、台风等极端天气事件将偏多，出游、出行的风险增大。因此，出行前，务必关注目的地天气变化，增强安全防范意识。恶劣天气影响容易引发山洪、坍塌、落石、滑坡等地质灾害，应避免到山地、峡谷、水边等危险地点游玩。

选择合规旅行社，警惕低价游产品

近日，江苏省文化和旅游厅发布《2019 年第一季度全省旅游投诉情况公告》，其中，旅行社降低等级标准的投诉最多。

江苏省文化和旅游厅相关工作人员提醒，如果选择旅行社出游，一定留意组团社的资质。旅行社行业是许可经营的行业，出境游更是特许经营的业务。依据《旅游法》等法律规定，经营旅行社业务的企业应取得旅行社业务经营许可证。团队旅游产品广告宣传信息应标注相应的旅行社企业信息，许可证号如：JS-CJ-00001（"JS"：表示 " 江苏 "；"CJ"：表示 " 出境社 "，没有 "CJ" 字样的编号说明该企业是非出境社，不能经营出境游业务）；拒绝参加户外群、保险公司、保健品公司、网络公司等非法旅游产品营销活动。

随团出游前，应充分了解产品相关信息，与旅行社订立书面的规范旅游合同。签署合同前，应认真阅读合同条款，明确各自责任、权利、义务相关的重要事项。

对于旅游产品，旅游者应该对价格及其服务质量有合理的心理预估，对于超低价、超低折扣、或者免费的旅游产品，旅游者务必谨慎选择。自觉抵制不合理低价游，增强风险防范意识。" 买保险送特价旅游 "" 买保健品送特价旅游 " 等，很可能是消费陷阱，应注意避免上当。

旅游途中谨慎购物，防止被欺诈

选择合理的路线和产品，旅游途中购物要谨慎，应要求商家开具发票。旅游过程中，购物一般比较仓促，特别是对当地特色产品、贵重商品等价格、质量难以充分遴选和鉴别，且事后退换货的经济、时间成本较高。

游客在旅途中，购物时应该慎重鉴别物品质量和价格，防止被欺诈。购物时应要求商家开具发票，并标明购买商品名称、数量、单价，旅游者收到发票后要仔细核实清楚。在境外购物尤其应该慎重，不建议购买价格昂贵的珠玉首饰等；不要购买法律禁止买卖或携带出入境的物品。

一旦发生纠纷，可以通过双方协商解决，协商不成的，可向旅游质监部门投诉维权。投诉时效为旅游合同结束之日起 90 天（投诉时效期自合同结束之日起算）。投诉热线：江苏省旅游投诉热线 96519；全国旅游投诉热线 12301。