前晚，沙区三峡广场，110民警在现场向当事人及同伴了解情况 F11

16号晚上，沙区三峡广场某商场，一名美女顾客遇到了一个十分尴尬的问题：她在试衣间换衣服时，脱下来的自己的衣服被人偷走了。110民警准备将双方带往派出所调解时，商场要顾客要么掏钱将新衣服买了，要么将新衣服脱了才能离开。

美女试衣间丢了衣服

16号晚上，20多岁美女林娇（化名）和两名朋友在三峡广场一家商场逛街时，林娇看中了一条连衣裙。随后，林娇将钱包和手机交给同伴，自己拿着新衣服去了试衣间换衣服，接着穿新连衣裙走了出来，叫朋友帮她参考是否合身。

几分钟后，林娇决定买下这件衣服，可当她回到试衣间后傻眼了，先前换下来的旧衣服不见了。林娇和朋友连忙找到商场店员，对方称，有其他顾客进过试衣间，但顾客已经走了。

要么拿钱买，要么脱下衣服

昨天，记者电话联系上了林娇。她回忆，当时她找到商场，要求通过广播，问一下是不是有顾客拿错了衣服。但商场服务员却说，如果是故意拿走的，广播也没用。

随后，林娇和朋友自己在商场里寻找，但找了20多分钟没有结果。商场安排了员工寻找，也没有结果。于是，林娇拨通了110。

民警接警后赶到商场。民警建议林娇和商场负责人一起到派出所协调处理。但商场负责人却表示，林娇如果要离开，先要把这件衣服买了单才能出去。如果不买单，就要把新衣服脱下来再去派出所。

民警协调，商场打五折

“把新衣服脱了，我不可能穿着内衣内裤出去噻？”林娇十分不满。随后，民警又叫来商场另一位负责人，经过民警做工作，商场最终让步，同意林娇先不用买单，穿着新衣服去派出所调解。

随后，民警带着双方当事人，来到了渝碚路派出所三峡广场警务室，经过民警耐心调解，双方各让一步，商场同意将这件标价139元的衣服打5折，林娇支付了一半的钱，买下这件新衣服，然后离开。

律师说法

商场若没尽到安保责任，顾客可索赔

昨天，记者回访了事发商场。在试衣间外面，没有看到有类似“顾客保管好各自衣物”的提醒。民警介绍，他们在试衣间调查时，也没有看到试衣间里有提醒顾客保管好衣物的告示。随后，记者走访了多家商场的试衣间发现，有的商场在试衣间门口有提醒，有的在试衣间里面贴了提示，提醒顾客保管好各自的衣物。

律师尹柱刚针对此事分析说，根据消费者权益保护法，经营单位有责任为消费者提供一个安全的消费环境，有责任尽到安全保障义务。经营单位没有尽到安保责任的，顾客有权向经营单位索赔。

尹柱刚律师建议商场等经营单位，要做好安保措施，试衣间里面不能安监控，但可以在试衣间外面装监控设施，并加强安保巡逻以及安全提示工作。同时，作为顾客一方，也应尽到随身携带并保管好自己财物的义务。